テニススクール運営を効率化｜予約システムで収益最大化を実現！

国際テニス連盟（ITF）は2024年、世界のテニス人口が1億人を超えたことを発表しました。このように、テニスは全世界で若者から高齢者まで幅広い年代の人に楽しまれているスポーツのひとつです。プレイ人口とともにテニススクールも増加し競争は激化しており、現場ではさまざまな課題が見受けられ、業務の効率化は必須と言えます。そのような状況の中、テニススクール運営を改善する手段として予約システムの導入が注目されています。

本記事ではテニススクール運営における現状の課題に触れ、予約システム「RESERVA」の導入によるメリットやおすすめの機能について詳しく紹介します。

テニススクール運営における現状の課題

予約業務・生徒管理などにおける非効率

業務のデジタル化が進んでいないテニススクールはまだまだ多く、例えば、予約は電話または窓口のみで受け付けるなど、予約受付業務の負担は大きいものになっています。また、生徒情報の管理を紙ベースで行っている場合には、必要な情報を引き出す際の手間や紛失のリスクがあり、非効率であると言えます。

人手不足によるスタッフの負担増

テニススクールではスタッフの人手不足が問題となっています。そのような少人数の環境の中で、予約の電話対応や出欠受付、会員の情報管理、入出金・担当者・貸出品の管理といったさまざまな業務をこなしていかねばならず、スタッフに大きな負担がかかっている状況です。

集客の必要性

スクール運営全般において、生徒の集客数によっては毎月安定した収益の確保が困難な場合もあり、既存生徒の継続率を高めながら新たに会員数を増やしていく取り組みが求められます。また、収益を増やすだけでなく、時間や作業効率の面でも無駄を減らしていく必要があります。

テニススクールに予約システムを導入するメリット

テニススクール運営者が直面する課題を解決する手段として注目されているのが、予約システムです。以下では、予約システムを導入することによる具体的なメリットについて紹介します。

予約業務の自動化とスムーズな生徒管理

予約システムの導入により、運営側は電話や受付の手間が軽減され、生徒側は予約時に電話をする煩わしさがなくなります。24時間365日いつでも予約を行うことができるようになるため、予約者の心理的ハードルを大きく下げることが可能です。また、利用者情報の確認や編集、絞り込みなどを一覧画面で行うことができ、生徒管理の手間を大幅に減らすことが可能です。

業務効率化による経費削減と余剰時間の確保

予約システムの活用によって、業務効率化を図れるだけでなく、人件費などの経費削減を実現できます。スタッフが手動で行っていた業務を自動化できるため、ゆとりを持って働くことが可能となり、スタッフの定着率が上昇します。さらに、余剰時間を使って新規会員獲得のための企画を考えるなど、より付加価値の高い業務に専念できるようになります。

データ活用によるマーケティング戦略の実施

予約データを分析し効果的に活用することは、テニススクールの集客を行う上で非常に重要です。予約システムの中には分析機能が搭載されたものもあり、これらを活用することで今まで気づかなかった課題や問題点を発見でき、運営の改善や戦略の立案に役立ちます。また、アンケート機能によって利用者からの意見を吸い上げることができ、データ分析結果と合わせることで、今後どのような施策を打っていくべきか、どのように集客を行っていくのか、指針が立てやすくなります。

テニススクール運営の効率化を実現するRESERVA

テニススクールの運営にあたって最適な予約システムは、RESERVA予約システムです。RESERVAは、累計導入数35万社を誇る、予約システムシェア国内トップクラスのクラウド型予約管理システムです。業界・業種問わずあらゆるビジネスに対応しており、350種類以上の業態でRESERVAが利用されています。アカウント発行から予約システム作成完了まで最短3分で、永久無料で使えるフリープランもあるため、導入コストを低くしたい、または使用感を確かめてから導入したいといった事業者の方にもおすすめです。

RESERVAおすすめ機能

RESERVAには豊富な機能が揃っていますが、その中でも特にテニススクール運営においておすすめな機能を紹介します。

物品型オプション設定

RESERVAでは、予約者がメニューを予約する際、日程選択後にオプションメニューを選択できます。スクール側でオプションメニューの案内をしなくても、予約の流れで把握させることができ、オプションメニューごとに料金などを設定できるため効率のよい運営が実現します。テニススクール運営においては、例えば、ラケットやシューズのレンタルで活用できます。

月額プラン・回数券の購入・利用管理

月額プランを適用し、あらかじめクレジットカードと月額費を設定しておくことで、毎月自動的に決済が完了できるようになります。予約管理者側・契約者側ともに、決済に関するやり取りが不要になるため、支払いにかかる手間を軽減できます。また、月額プランごとに利用可能回数や時間制限を設けることができ、例えば「週3回まで」「月10時間まで」など、提供するメニューに合わせて自由に予約の制限を設定可能です。テニススクール利用者は学生や主婦、社会人などさまざまなライフスタイルの人がいるため、自由にカスタマイズしたメニューや回数券を提供できることは顧客満足度の向上につながります。

担当者管理

担当者管理機能を用いることで、予約メニューと担当者の紐づけが可能になります。空き状況を管理しながらダブルブッキングを防ぐことができるため、サービスの提供を効率的に行えます。また、登録した担当者それぞれの1日の稼働状況を一目で確認でき、担当者自身はもちろん管理者にとっても、全スタッフの予定の把握が可能になります。

複数料金設定

RESERVAには複数料金設定機能があり、予約メニューごとに複数の料金形態を設定できます。一般・学生・シニア・中学生以下といった予約者の属性によって異なる料金を設定できるため、属性別で予約メニューを作成する必要がなく、管理者の負担軽減につながります。特にテニススクールには老若男女幅広い層の人が訪れるため、複数料金設定機能を活用することで管理者と生徒、どちらにとっても見やすく扱いやすい料金設定を実現できます。

メルマガ・DM配信

RESERVAのメルマガ・DM配信機能は、予約や来客時にメールアドレスを登録してくれた生徒に向けて、スクールの最新情報やお得な情報などをメールマガジンで発信できます。スクールの最新情報や、コーチの紹介、テニス上達のコツやキャンペーン案内といった、生徒に興味関心を持ってもらえるような情報発信が可能となり、会員の満足度や継続率向上に役立ちます。

まとめ

本記事では、テニススクールの運営における課題や予約システム活用の重要性、さらに、予約システムRESERVAを導入するメリットやおすすめの機能を紹介しました。

予約システムRESERVAを活用することにより、業務効率化を実現し、会員継続率向上や新規会員獲得のための効果的な集客施策の実施など、さまざまな課題を解決していくことが可能です。課題を抱え、DX化を検討しているテニススクール運営者の方は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。