オンラインメイクレッスン教室｜集客に役立つ予約システム

メイクでは、アイシャドウからリップ、チークなど、さまざまなコスメを使用し、かつメイクアップの仕方も多岐にわたります。そのため、どのコスメを使うのがいいのか、どういったメイクの仕方が自分に合うのかなど、悩む方もいるのではないでしょうか。

そうした悩みを解決するのが、メイクレッスンです。対面でのレッスンはもちろん、近年はインターネットの普及により、オンラインでメイクのレッスンを受けられる機会が格段に増加しています。しかし受講者が増えると、予約・管理業務の煩雑化などをはじめ、さまざまな課題が発生します。これらを効率的に解消し、より快適にレッスンを運営するために有効なのが、信頼性の高い予約管理システムの導入です。

本記事では、オンラインメイクレッスン教室運営の課題に焦点を当て、それを解決する手段としての予約システム「RESERVA」のメリットや、おすすめの機能について詳しく紹介します。

オンラインメイクレッスン教室とは

オンラインメイクレッスン教室は、インターネット環境やスマートフォンなどのデバイス、そしてメイク道具があれば、いつでもどこでも受講できるレッスン教室です。メイクのプロが基礎知識から、上手にメイクをするポイントまで、さまざまなことを教えてくれます。オンラインレッスンでは、受講者は自宅でリラックスしながら参加できることに加え、運営側としても店舗の家賃や受付スタッフの人件費などの固定費がかからないため、レッスン費用を安く抑えることができ、人気が高いです。

また、年齢やパーソナルカラー、骨格などに合わせたコースも豊富に揃っているため、受講者はよりパーソナライズされたレッスンを受けることができ、高い満足度を得られます。

オンラインメイクレッスン教室の課題

受講者情報の適切な管理

多くの生徒を抱えるオンラインメイクレッスン教室の場合、レッスン受講者の個人情報は膨大な量となり、Excelや紙での管理は手間がかかります。また、個人情報を複数の講師がいつでも見られる場合、情報漏洩のリスクが高まり、教室の信用問題に直結します。そのため、効率的かつ安全な管理体制を整えることが求められます。

予約管理の煩雑さ

メイクレッスンには、年齢やコスメの種類、骨格別などさまざまなメニューがあります。そのため、一人の受講者が複数のレッスンに申し込んだり、人気メニューにたくさんの人が申し込む場合、予約管理が複雑化します。この場合、手動での管理は非効率であり、かつそうした複雑性に耐え切れず、人為的ミスが発生しやすくなります。

レッスン受講者の集客

せっかくオンライン教室を開講しても、受講者がいなければ意味がありません。そのため、運営者は集客を行う必要がありますが、近年オンラインメイクレッスン教室は増加傾向にあり、集客は容易でないのが現状です。集客の第一歩として、お試しレッスンの実施やクーポンの発行によるリピーター割引などの特典、メルマガの配信をはじめとしたマーケティング施策が必要となります。

予約システム導入によるメリット

受講者データの一元管理

予約システムを使えば、受講者の個人情報を一括で管理でき、予約履歴や受講回数などのデータも自動で蓄積・管理が可能です。さらに、予約ページにパスワードをかければ、限られた人しか受講者の個人情報を知ることができないため、情報漏洩を未然に防げます。

効率的な予約受付業務

予約システムを導入することにより、24時間365日自動で予約受付ができるようになり、スタッフの負担を大幅に削減できます。予約受付に限らず、キャンセル対応や予約リマインド通知、決済などもすべて自動化されるため、業務効率を向上できます。

効果的な集客の実現

予約システムは、集客においても効果を発揮します。例えば、アンケート機能を活用した受講者ニーズの把握や、予約データの分析による課題発見と効果的な改善施策などです。ほかにも、受講者の登録メールアドレスにクーポンやメールマガジンを配信することでリピート率の向上が可能になるなど、多くのメリットがあります。

効率的なオンラインメイクレッスン教室運営を実現するなら、予約管理システムRESERVA

画像引用元：RESERVA school

さきほど挙げたメリットを享受できる予約システムとして挙げられるのが、RESERVA（レゼルバ）予約管理システムです。RESERVAは、350種類以上の業態で導入実績があるとともに、100種類以上の機能が搭載されているため、オンラインメイクレッスン教室のように幅広い講座を提供する事業でも、柔軟な予約管理ができるサイトを構築できます。

スクールは膨大な経営コストがかかることから、可能な限りコストがかからないことが望ましいです。そのため、0円から利用できるRESERVAで予約管理業務を効率化することで、スタッフの業務効率化だけでなく、コスト削減が実現します。また、RESERVAでは6つの料金プランが用意されているため、まずはフリープランから導入し、スクールの規模や事業に合わせてプランを変更していくことも可能です。

オンラインメイクレッスン運営におすすめの機能5つ

Zoom連携機能

RESERVAにはZoomと連携する機能が備わっており、管理画面上でオンラインメニューや予約リンクの作成が可能です。予約が完了すると、オンラインミーティングが自動で作成されます。オンラインミーティングに参加するためのURLやパスワードはRESERVAから予約者へメールで自動送信され、申し込み者はここからオンラインレッスンに参加できます。このように、Zoom連携機能を活用することにより、かんたんにオンラインレッスンを実現可能です。

予約アンケート機能

RESERVAの予約アンケート機能では、予約の際の連絡先入力画面に事前アンケートを設置できます。アンケートは、ラジオボタン、チェックボックス、自由記述などさまざまな回答方法の中から最適な形を選択でき、自由にカスタマイズ可能です。これにより、レッスンを受けるにあたっての動機や要望など、受講者のニーズを効果的に把握できます。

メルマガ機能

予約やレッスン時にメールアドレスを登録してくれた受講者に向けて、お得な情報などをメールマガジンで発信することができます。スクールの最新情報や、クーポン発行・キャンペーン案内といった、受講者に興味関心を持ってもらえる情報発信が可能となります。

また、この機能を用いると、メルマガのテンプレートを無制限で作成できます。作成したテンプレートは引用するだけなので、メルマガ作成時間の短縮に役立ちます。

回数券機能

回数券機能では、RESERVA上でデジタル回数券を発行・販売し、あらかじめ決められた回数分のサービスを利用できるように設定できます。回数券は30件まで作成可能であり、それぞれの回数券ごとで利用可能なメニューを複数指定できます。回数券を設定することで「使いきらないと損」という意識が働くため、受講者のリピート率向上につながります。また、紙の回数券と比べ、デジタル回数券は印刷代といったコストがかからず、管理もシステム上で行えるため、コスト削減に加え管理における手間を大幅に省くことが可能です。

担当者管理機能

RESERVAの担当者管理機能とは、予約メニューと担当者を紐づけられる機能であり、担当者は100人まで登録することができます。これにより、空き状況を管理しながらダブルブッキングを防ぎ、レッスンの提供を効率的に行えます。運営側は、担当講師の空き状況を考慮しながら予約を受け付けられるため、予約業務にかかる負荷を軽減できます。

さらに、登録した担当講師ごとに1日の稼働状況を確認でき、稼働状況はメニューごとに色分けされているため、自分が次に担当するメニューや空き時間を直感的に把握可能です。このように、講師だけでなく運営者にとっても、すべての講師の毎日の予定を把握できるため、情報管理の業務効率化を促進します。

まとめ

オンラインメイクレッスンは、女性を中心に、さまざまな層から人気の教室です。しかし、その運営には、予約管理の煩雑さや非効率な情報管理、集客の困難さなどの課題が存在します。これらを解決し、運営を効率化しながら受講者の満足度を高めるために、予約管理システムの導入は非常に効果的なアプローチとなります。

また、事業のタイプや規模に合わせて、適切な予約管理システムを導入することが重要です。多様な機能を活用し、予約管理システムの効果を最大化することで、受講者と講師の双方にとってスムーズで快適なレッスン・運営環境を整えることができます。

オンラインメイクレッスン運営を効率化し、受講者に最適な環境を提供したいと考えている事業者の方は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。