RESERVAって結局、何ができるの？
RESERVA（レゼルバ）は、料理教室をはじめ幅広い業種で導入されている人気の予約管理システムです。名前を聞いたことがある、実際にサイトを見たことがあるという方も多いのではないでしょうか。
しかし、料理教室への導入を検討する事業者の中には、「本当にうちの教室に合うのか？」「使いこなせるか不安…」と、一歩踏み出せずにいる方も少なくありません。
そこで本記事では、料理教室にRESERVAを導入するにあたってのよくある疑問を、Q&A形式でわかりやすく解説します。導入前の不安や課題、現在の運営スタイルとの両立方法、メニュー設定や生徒対応など、実際の現場に即した情報を丁寧にまとめました。
RESERVAって何が必要？導入前のよくあるQ＆A
Q1.パソコンが必要ですか？それともスマホでOK？
Answer：RESERVAは、パソコン・スマートフォンのどちらからでもご利用いただけます。
もしパソコンをお持ちでない場合も、ご安心ください。RESERVAは予約の確認や受付、スケジュールの管理など、主な操作はスマホだけで行えます。より細かな設定をしたい場合はパソコンが便利ですが、スマホだけでも十分に運用可能です。
Q2.お金はどのくらいかかるんですか？
Answer：RESERVAはフリープランから利用でき、無料でずっと使い続けられます。
運営費に限りがある中、予約システムを導入するのは不安ですよね。しかしRESERVAなら、試しに使ってみたい場合でも導入できます。フリープランで基本的な予約管理や生徒管理、メニュー設定が可能であり、そのまま利用し続けてもらっても大丈夫です。
フリープランを使う中で、「もっと便利にしたい」と思った際には、有料プラン（月額3,850円〜）をご検討ください。料理教室の規模や目的に合わせてプランを選べるので、安心して次のステップに進めます。
RESERVAの料金プラン
| プラン名 | 対象者 | 年払い | 月払い |
|---|---|---|---|
| フリー | 初めての方 | 0円 | 0円 |
| ブルー | 予約受付件数を増やしたい方 | 3,850円/月 46,200円/年 | 5,500円 |
| シルバー | 広告を非表示にしたい方 | 6,600円/月 79,200円/年 | 8,800円 |
| ゴールド | 効率化・自動化を促進したい方 | 13,200円/月 158,400円/年 | 17,600円 |
| エンタープライズ | 大規模に運用したい方 | 23,100円/月 277,200円/年 | 30,800円 |
| スイート | さらに高機能をお求めの方 | 46,200円/月 554,400円/年 | 61,600円 |
プランごとの詳細についてはこちら
Q3.どうやってRESERVAをはじめられますか？
Answer：こちらをクリックし、メールアドレスとパスワードを登録するだけで、すぐに予約サイトの作成をはじめられます。
「予約システムは難しそう…」と感じる方も多いかもしれませんが、RESERVAは複雑な設定がなく、シンプルな操作でかんたんに予約サイトを開設できます。しかも、開設した瞬間から予約受付を始められるため、すぐに日々の業務に取り入れることが可能です。
詳しい開設方法はこちら：スクール・アクティビティタイプの予約サイトを作成！【RESERVA機能紹介】
Q4.設定方法がわからなくなったら、どうすればいいですか？
Answer：ヘルプセンターやサポート窓口があるため、困った時は安心してご利用できます。
はじめて予約システムを使う場合、「設定できなかったらどうしよう」と不安になって当たり前です。RESERVAでは、そのような場合に備えて、ヘルプセンターのホームページに「設定マニュアル」や「操作マニュアル」を公開しているため、もし混乱しても大丈夫です。
それでも解決しない場合は、専用のサポート窓口がありますので、お気軽にご連絡ください。
今のやり方と両立できる？業務連携にまつわるQ&A
Q5.予約台帳はどうなるんですか？
Answer：RESERVAなら予約台帳の代わりに、すべての予約情報をクラウド上で自動管理できます。
長年、紙の予約台帳を使ってきた方にとっては、予約システムに切り替えることに疑問を感じるかもしれません。しかし、RESERVAを導入することで、予約管理が一気にかんたんになります。
予約はカレンダー形式で一覧表示され、予約が入ると自動で反映される仕組みになっているため、管理の手間がぐっと減ります。メニューごとに設定した色ごとでカレンダー上に反映されるため、いつ・どのメニューが予約されているかをひと目で確認できるのも非常に便利です。
管理画面は直感的に操作できるため、紙の台帳を使っていた感覚のまま、無理なく移行していただけます。
Q6.予約システムに移行した場合、キャンセルされやすくなりませんか？
Answer：キャンセル機能でキャンセルポリシーを設定し、事前に料金を徴収すれば、キャンセルされにくくなります！
予約システムを導入する際、「予約サイトを作ると、キャンセルされやすくなりそうで不安…」と感じる方も少なくありません。予約サイトでは、ワンクリックでキャンセルが可能なため、生徒のキャンセルに対するハードルが下がり、キャンセルされる懸念が生じます。
しかし、RESERVAであればそのような心配は不要です！RESERVAのオンラインカード決済機能を使って事前に料金を徴収すれば、生徒はキャンセルをためらうため、キャンセルされにくくなります。さらにキャンセルポリシーを設定できるため、万が一直前キャンセルが起きても、大幅に利益を損なうリスクを回避できます。
・キャンセルされにくくする方法はこちら：予約キャンセルはなぜ起こる？｜原因と効果的な防止策を紹介
Q7.以前はアレルギーの有無などの生徒情報をメールで送ってもらっていたのですが、予約システムの場合どのように情報収集できますか？
Answer：予約時アンケート機能を使えば、事前に把握しておきたい情報をもとにアンケートを作成でき、予約時に回答してもらえます！
この機能では、予約時に生徒から事前に聞いておきたい内容を「質問項目」として設定可能です。そのため、アレルギーの有無やテイクアウトの希望など、生徒情報を事前に入手しておくことで、当日はスムーズにレッスンを進行できます。
また、「当教室を選んだ理由」などのアンケートを設置することで、自教室の強みを把握することも可能になります。これにより、競合と自教室の違いを認識できるため、効率的なマーケティングやレッスン内容の刷新に役立ちます。
機能の選び方やキャンセルに悩みを抱える料理教室のためのQ&A
Q8.料理教室におすすめの機能ってどんなものがありますか？
Answer：複数料金設定や団体予約受付機能がおすすめです！
①団体予約受付
団体予約受付機能では、グループで料理教室に訪れる際に、代表者がまとめて予約できる機能です。家族や友人同士で料理教室に通う生徒が多く、その場合生徒一人ひとりがそれぞれ予約を取るのは手間がかかります。さらに、運営側もどの生徒が団体で予約しているのか判別しにくいです。
しかし、団体予約受付機能によって生徒一人ひとりの予約の手間が省けるとともに、運営側も団体別で予約を把握しやすくなります。
②複数料金設定
団体予約受付機能とあわせて使用をおすすめするのが、複数料金設定機能です。複数料金設定機能では、「一般」「学生」「シニア」など、属性別に料金を設定可能です。
運営者は属性ごとのメニューを作らなくてよいため、予約サイト作成の負担が減ります。また、生徒側もひと目で料金を把握できることから、料金に関する問い合わせが減るため、運営者の負担が軽減します。
・料理教室の運営者におすすめの機能はこちら
Q9.受付が混雑しやすいので、どうにかしたいです。
Answer：RESERVAのQRコード発行機能であれば、スムーズに当日の受付を完了できます！
大規模なレッスンを開催する場合、受付でのメール確認や本人確認に時間がかかり、混雑して大変ですよね。しかし、RESERVAのQRコード発行機能があれば、受付をスムーズに行えます！
この機能では、生徒がメニューを予約するのと同時に、システムがQRコードを自動で発行し、メールで送信します。予約当日、生徒は受付でQRコードを提示すれば入場できるため、受付でのメールや本人確認は不要です。これにより受付の混雑が解消されるとともに、生徒はスムーズにレッスンに臨めるため、体験価値向上が期待できます。
Q10.キャンセルが原因で、枠が空いてしまうのをどうにかしたいです。
Answer：RESERVAのキャンセル待ち機能を使えば、予約枠が空いてしまう不安を少しでも解消できます！
事前に料金を徴収したり、キャンセルポリシーを設定したりしても、すべてのキャンセルを防ぐことは難しいです。そこで、予約枠が空く心配をなくすための方法として、RESERVAのキャンセル待ち機能を使いましょう！
生徒はキャンセル待ちを希望するメニューを選択し、「キャンセル待ちを申し込む」のボタンをクリックするだけで、キャンセルが出た場合に自動で生徒にメールが届き、再び予約ができるようになります。このように、万が一キャンセルが出ても再び枠が埋まるようにシステムが調整してくれるため、枠を埋めるための面倒な作業は不要で、かつ枠が空く心配を少しでもなくせます。
また、人気でなかなか予約が取れないレッスンでも、キャンセル待ち機能が設定されていれば、運営側はひとりでも多くの生徒にレッスンを受講する機会を提供することが可能になります。これにより、生徒の満足度向上が期待できます。
「集客や予約サイト作成がうまくいかない…」料理教室のよくあるお悩みQ&A
Q11.生徒が体験だけ受けて、リピートしてくれません。どうすればいいですか？
Answer：リマインドメールやサンキューメールでホスピタリティを感じさせるとともに、メルマガ・DM配信機能を使ってお得な情報を発信しましょう！
生徒にリピーターとして継続して通ってもらうための戦略として、生徒のレッスン前とレッスン後で以下のような取り組みをしましょう！
■レッスン前
リマインドメール機能を使って、来訪を心待ちにしている旨を生徒に伝えましょう。レッスンを楽しみにしている生徒にとって、教室からメールが届くとさらにレッスンが待ち遠しくなります。教室に対するイメージアップにもつながるため、生徒の印象に残りやすくなります。
■レッスン後
サンキューメール機能で、レッスン後の生徒にメールを送りましょう！アフターフォローのメールを送ることで、生徒は教室や講師によい印象を持つだけでなく、運営側は生徒との接点が増えて関係を深めやすくなります。また、メルマガ・DM配信機能を活用し、お得なキャンペーン情報を定期的に配信するのも効果的です。生徒に教室の存在を思い出してもらいやすくなり、リピートしてもらえる可能性が高まります。
Q12.SNSの公式アカウントを作りましたが、いまいち効果がわかりません。
Answer：RESERVAのSNS公式アカウント機能を使ってフォロワーを獲得し、宣伝効果を高めましょう！
「SNSのアカウントを作ったのに、フォロワーが増えない…」、「SNSの効果をまったく感じない…」など、SNSでの宣伝に力を入れているにも関わらず、予約件数が変わらないという悩みを抱えている運営者も多いのではないでしょうか。
RESERVAには、SNSの公式アカウントを予約サイト上に記載できる機能があるため、予約時に生徒から公式SNSアカウントの存在を認知してもらいやすくなります。予約サイトでは、InstagramをはじめとしてX、Facebook、LINE、YouTubeのアカウントを表示できます。
また、実際はSNSの投稿によって予約件数が変化していることもあります。そこで、RESERVAの予約・顧客分析機能を使って、予約の変化を分析してみるのもおすすめです。試しにSNSの投稿内容や頻度を変え、予約件数や生徒層に変化があるかを確認してみましょう。
・各SNSでの集客について詳しく知りたい方はこちら：集客UPに最も効果的なSNSをお教えします！｜徹底比較
Q13.メールの内容や時間を工夫して送っていますが、ちゃんと見てもらえているのか不安です。
Answer：LINE連携機能でRESERVAとLINEを連携させて、より多くの生徒に情報を届けましょう！
メールでの情報発信に取り組んでいても、最近はメールををほとんど利用しない人も増えているため、ちゃんと生徒に情報が届いているか不安ですよね。そのような運営者の方には、RESERVAのLINE連携機能をおすすめします！
運営者は、生徒にLINEの友だち登録をしてもらうことで、メールに加えてLINEでの情報発信が可能になります。LINEは全国に広く普及しており、近年はメールよりも高い利用率を誇っていることから、LINEでの情報発信により、多くの生徒に情報が行き届くことが期待できます。
さらに、生徒側はLINEのトーク画面上で予約やキャンセルができるようになるほか、LINEで予約完了通知を受け取れるようになります。予約サイトに遷移したり、メールを確認したりする必要がなくなるため、利便性の向上が期待できます。
・LINEを使用した集客方法についてはこちら：お店の公式SNSを作る！LINE編｜「集客」戦略
料理教室の予約受付には、RESERVAが最適
RESERVAは、累計導入数30万社を誇る、予約システムシェア国内トップクラスのクラウド型予約管理システムです。業界・業種問わずあらゆるビジネスに対応しており、350種類以上の業態でRESERVAが利用されています。アカウント発行から予約システム作成完了まで最短3分で、永久無料で使えるフリープランもあるため、導入コストを低くしたい、または使用感を確かめてから導入したいといった運営者の方にもおすすめです。
RESERVAは、予約受付や顧客管理、決済、集客を一元化するシステムで、料理教室運営における業務負担を大幅に減らします。また、予約受付を自動化するため、生徒は24時間いつでも申し込みでき、運営側は営業時間内に電話が集中するのを防げます。
まとめ
本記事では、RESERVAの導入を検討している料理教室の運営者に向けて、導入前によくある不安や「本当に使えるのか？」といった疑問に、Q&A形式でわかりやすくお答えしました。
RESERVAは、これまで予約システムを使ったことがない方でも安心して始められる設計になっています。操作はシンプルで直感的。予約管理や生徒対応もスムーズにこなせるため、日々の業務にすぐに馴染みます。さらに、無料で使えるフリープランも用意されているので、まずは試してみたいという方にもぴったりです。
料理教室の運営や集客に悩んでいる方は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。