予約受付やオンライン接続の準備に追われずに、授業に専念したいと感じていませんか？
オンラインスクールの運営では、授業予約やオンライン接続の準備、決済、受講生情報の管理など、多岐にわたる業務が発生します。予約に関しては、従来のメールや電話対応だけでは管理が煩雑になり、受講生への対応品質も低下しがちです。
そこで注目されているのが、累計導入数35万社を誇るクラウド型予約システム「RESERVA（レゼルバ）」の活用です。RESERVAを導入することで、講師の業務負担を軽減するだけでなく、受講生の利便性を高めることが可能です。
本記事では、オンラインスクールにおける予約システム導入に関する基本的な質問に答えながら、その導入効果と具体的な機能をQ&A形式でわかりやすく紹介します。
導入前の基本的な疑問
この章では、予約システムの必要性や基本的な利点について解説します。初めて導入を検討する方に向けた内容です。
Q1. 予約システムを導入する必要はありますか？
Answer：受講生数が増えるほど予約管理が複雑化するため、業務効率化と受講生満足度向上の両立には予約システムの導入が必要です。
オンラインスクールでは、受講生数が増えるにつれてスケジュール調整やキャンセル対応が複雑になります。予約システムを導入することで、これらを自動化し、講師の負担を大幅に軽減することが可能です。さらに、24時間予約受付が可能になるため、受講者の利便性も向上します。結果として、運営効率と受講生満足度を同時に高めることができます。
・オンラインスクール向けのサンプル予約サイトはこちら
Q2. オンライン予約とメール・電話予約の違いは何ですか？
Answer：メールや電話での予約受付に比べて、オンライン予約はダブルブッキングや記録漏れを防ぎ、効率的に運営できます。
従来のメールや電話での予約受付は、対応時間が限られ、記録漏れや二重予約のリスクがあります。予約システムを導入することで、講師はリアルタイムで予約状況を確認でき、重複を防止できます。また、受講生自身が空き枠を確認して即時予約できるため、双方にとって効率的です。これにより、講師は本来の教育活動に集中できるようになります。
Q3. 操作はかんたんですか？
Answer：直感的な管理画面で設計されており、専門知識がなくてもかんたんに操作できます。
RESERVAは、専門的なIT知識がなくても利用できるように設計されており、直感的な操作で予約サイトを作成できます。管理画面はシンプルな構成で、メニュー登録やスケジュール設定なども数クリックで完了するため、初めて導入する方でも安心です。また、操作方法に不安がある場合はヘルプページや動画マニュアルが用意されており、導入から運用までをサポートしてくれます。
・RESERVA操作マニュアルはこちら：RESERVA 予約マニュアル
・RESERVAの操作に関するお問い合わせはこちら：RESERVA お問い合わせ
Q4. 受講者情報を安全に管理できますか？
Answer：継続的に最新のセキュリティ対策を導入しているため、受講生の個人情報は常に安全に保護されます。
RESERVAでは、通信はすべてSSLによる暗号化で保護され、不正アクセスや情報漏えいを防止しています。また、データは信頼性の高いデータセンターに保管され、定期的な脆弱性診断も実施されています。さらに、二要素認証やIPアドレス制限を組み合わせることで、管理者以外の不正なログインを防ぐ仕組みも整っています。これによって、講師は安心して受講者情報を管理でき、受講生も安心して利用できる環境が提供されます。
・RESERVAのセキュリティ対策への取り組みはこちら：RESERVA予約システムのセキュリティ対策・個人情報保護への取り組みについて
Q5. 無料プランから始めても十分に運営できますか？
Answer：はい、フリープランが用意されており、基本的な予約受付や管理は無料で利用可能です。
| 料金プラン | 対象者 | 月間予約件数 | 利用できる機能数 | 年払い | 月払い |
|---|---|---|---|---|---|
| フリー | 初めての方 | 50件 | 44 | 0円 | 0円 |
| ブルー | 予約受付件数を増やしたい方 | 200件 | 45 | 3,850円/月 46,200円/年 | 5,500円 |
| シルバー | 広告を非表示にしたい方 | 500件 | 54 | 6,600円/月 79,200円/年 | 8,800円 |
| ゴールド | 効率化・自動化を促進したい方 | 1,000件 | 84 | 13,200円/月 158,400円/年 | 17,600円 |
| エンタープライズ | 大規模に運用したい方 | 2,000件 | 111 | 23,100円/月 277,200円/年 | 30,800円 |
| スイート | さらに高機能をお求めの方 | 4,000件 | 119 | 46,200円/月 554,400円/年 | 61,600円 |
まずはフリープランで運用を始め、必要に応じて上位プランへ切り替えるのが効率的です。フリープランでも基本的な予約受付や受講者情報の管理機能は備わっているため、コストを抑えながら段階的に導入できます。さらに、上位プランへアップグレードすることで、予約件数を増やすことができ、便利な機能も使えるようになります。
・料金プランについて詳しくはこちら：RESERVA料金プランページ
予約管理・受講生対応に関する質問
この章では、日々の授業予約やキャンセル対応、海外生徒への対応など、オンラインスクール運営者が直面する具体的な課題とその解決策を紹介します。
Q6. 毎回Zoom URLを受講生に配信することが手間です。
Answer：RESERVAでは「Zoom連携機能」がそなわっており、かんたんにオンライン授業を開講できます。
「Zoom連携機能」を利用すると、予約完了と同時にZoomミーティングURLが自動生成され、受講生へメール配信されます。講師はリンクの手動送信作業が不要となり、授業開始前の混乱を防げます。また、複数ホストアカウントの管理も可能で、大規模な授業や並行開催にも柔軟に対応することが可能です。講師はリンク管理の手間を削減でき、受講生は安心して受講準備ができます。
Q7. 授業のキャンセルや振替に柔軟に対応できますか？
Answer：はい、受講生自身で予約の変更・キャンセルが可能です。
「スクール・アクティビティタイプ」には、予約者自身で予約を変更・キャンセルができる「予約変更機能」「予約キャンセル機能」が搭載されています。受講生が自分の都合に合わせて柔軟に予約を調整できるため、運営側への問い合わせや手動対応の負担を大幅に軽減することが可能です。さらに、キャンセル情報はリアルタイムで反映されるため、他の受講希望者が空き枠をすぐに利用でき、稼働率の向上につながります。結果として、受講生の利便性とスクール全体の運営効率を同時に高めることが可能になります。
Q8. 定員制の講座で空きが出た場合、自動で通知する方法はありますか？
Answer：はい、「キャンセル待ち機能」がそなわっています。
「キャンセル待ち機能」を活用することで、授業が満席時でも受講希望者がキャンセル待ち登録を行えます。空き枠が発生すると自動的に受講希望者へ通知が届くため、先着順で予約してもらうことが可能です。これにより、キャンセルによる機会損失を最小限に抑えられ、授業の参加率を高く維持できます。特に人気講座や定員制のオンラインレッスンでは、キャンセル枠を有効活用できるため効率的な集客が可能です。
Q9. 海外在住の受講生向けに多言語対応は可能ですか？
Answer：はい、外国語対応の予約サイトを作成できます。
RESERVAには「多言語設定機能」が搭載されており、予約サイトを日本語のほか英語・中国語（簡体/繁体）・韓国語・タイ語に切り替え可能です。海外在住の受講生が母国語で予約できることで安心感を提供でき、グローバルな受講者層の獲得につながります。特に語学スクールや国際的な教育プログラムにおいては、多言語対応が受講生の信頼性と利便性を大きく高めます。結果として、国境を越えた学習機会の拡大が実現可能です。
Q10. 受講生の要望を事前に把握する方法はありますか？
Answer：「予約時アンケート機能」を使えば、授業前に受講生の要望や学習目的を把握できます。
「予約時アンケート機能」を活用して、例えば「どの分野を重点的に学びたいか」「希望する講師は誰か」といった情報を事前に収集することで、授業内容を最適化できます。さらにアンケート結果は自動で集計され、マーケティング分析や次回の授業設計に活用可能です。これにより、きめ細かな指導と学習体験の質の向上を同時に実現します。
決済・会員制度・収益安定化に関する課題
この章では、授業料の決済方法や会員制度、割引施策など、オンラインスクールの収益安定化と利便性向上につながる仕組みについて解説します。
Q11. 授業料を事前にクレジットカードで決済できますか？
Answer：はい、「事前カード決済機能」が利用できます。
オンラインスクールでは、対面の支払が難しいため、予約時にオンライン決済ができる「事前カード決済機能」が有効です。この機能により、当日の集金業務が不要になり、無断キャンセルの抑止効果も期待できます。さらに、売上データは自動で管理画面に反映されるため、経理処理や会計報告が効率化されます。オンラインスクールにおいては、授業運営のスムーズさと運営者の業務軽減の両方を実現できる仕組みです。
Q12. 月額制コースを導入できますか？
Answer：はい、「月額プラン機能」が搭載されています。
「月額プラン機能」を使うことで、毎月自動的に、受講生の登録したクレジットカードから授業料を引き落とすことができます。学習塾やオンライン英会話のように継続的に受講するスクールでは、安定した収益基盤を構築する上で効果的です。さらに、利用回数制限や受け放題プランなど、スクールの運営形態に合わせて柔軟に設定可能です。
Q13. 回数券やクーポンを使った割引制度はありますか？
Answer：「クーポン機能」や「回数券機能」などを活用して、割引施策を実施できます。
「クーポン機能」では、新規受講生向けの割引クーポンや、既存生徒のリピートを促すクーポンなどを発行することで、集客と継続利用の両方に効果的です。さらに、「回数券機能」でデジタル回数券を発行できるため、紙の管理コストを削減しつつリピート率を高められます。割引制度の導入は、競合との差別化にも有効です。
Q14. 受講生ごとにマイページを持たせて履歴を管理できますか？
Answer：受講生に、ユーザーマイページから予約履歴を確認してもらうことができます。
「ユーザーマイページ機能」を活用すれば、受講生は自分専用のページで予約履歴や決済履歴を確認できます。管理者側も各受講生の学習進捗や利用傾向を管理画面から一元的に把握できるため、個別対応がしやすくなります。さらに、過去の受講履歴をもとに次回の学習提案を行うことで、個別最適化された学習体験を提供可能です。これにより、学習継続率の向上と顧客満足度の強化を同時に実現できます。
Q15. 講師ごとに予約管理を分担することは可能ですか？
Answer：はい、「サブ管理者設定機能」で、講師ごとに管理権限を分担できます。
講師が複数いる場合は「サブ管理者設定機能」によって、各講師が自身の受講生や授業スケジュールを直接管理でき、運営者は全体統括に集中できます。また、権限レベルを調整できるため、講師には予約管理のみを任せ、設定変更権限は管理者が保持するなど柔軟な運用が可能です。結果として、スクール全体の運営効率が高まり、講師の責任感や主体性も向上します。
オンラインスクールの業務効率化には、RESERVAが最適
RESERVAは、累計導入数35万社を誇る、予約システムシェア国内トップクラスのクラウド型予約管理システムです。業界・業種問わずあらゆるビジネスに対応しており、350種類以上の業態でRESERVAが利用されています。アカウント発行から予約システム作成完了まで最短3分で、永久無料で使えるフリープランもあるため、導入コストを低くしたい、または使用感を確かめてから導入したいといったオンラインスクール運営者の方にもおすすめです。
RESERVAは、予約受付や受講生の管理、決済、集客を一元化するシステムで、オンラインスクールの運営における業務負担を大幅に減らします。また、予約受付を自動化するため、受講生は24時間いつでも申し込みでき、講師は営業時間内に予約対応に追われる心配がなくなります。
まとめ
本記事では、オンラインスクールの運営者が直面しやすい課題とその解決策をQ&A形式で紹介しました。
オンラインスクールの運営では、予約受付、決済、キャンセル対応、受講生情報など多くの要素を効率的に管理する必要があります。RESERVAはこれらを一元化し、受講生にとっても利便性の高い学習環境を提供します。特に月額プランやクーポン、マイページ機能を活用することで、安定した収益と高いリピート率を実現できます。教育の質を維持しつつ効率的なスクール運営を目指すなら、RESERVAの導入が有力な選択肢となるでしょう。
オンラインスクールの業務効率化と受講生の満足度向上を実現したい方は、ぜひRESERVAの活用を検討してみてください。