近年、韓国アイドルやK-POP、韓国ドラマなどへの関心の高まりから、韓国語の習得に興味を持つ人が増加しています。中でも注目されているのが、オンラインによる韓国語のレッスンです。オンラインレッスンであれば、学習場所を制限されず、時間にも柔軟性があるため、多忙な現代人も取り組みやすい点が魅力のひとつです。
一方で、韓国語の人気上昇にともなうスクールの増加と競争の激化により、予約管理業務が煩雑になったり、集客が困難になったりするなど、韓国語のオンラインレッスンを運営する上での課題が多く存在します。こうした課題を効率的に解消し、よりスムーズに運営するために有効なのが、予約管理システムの導入です。そこで本記事では、韓国語のオンラインレッスン運営の課題に焦点を当て、それを解決する手段としての予約システム「RESERVA」のメリットやおすすめの機能について詳しく紹介します。
韓国語教室とは
韓国語教室とは、ハングル文字の読み書きや挨拶、日常会話のような基礎的な内容から、幅広いテーマにおける韓国語でのディスカッションやビジネスへの活用といった上級者向けの内容まで、生徒のレベルや希望に合わせて、ネイティブの講師によるレッスンを受けられる場です。主なレッスン形式として、他の生徒と一緒に受ける「グループレッスン」、講師と生徒が1対1でレッスンを受ける「マンツーマンレッスン」、自分の目的に合わせてレッスン内容をオーダーメイドできる「プライベートレッスン」の3種類に分けられます。
また近年では、場所や時間に縛られず、より自由に韓国語を学びたいというニーズに応え、オンラインレッスンを行う韓国語教室が増えています。自宅でレッスンを受けることができるため、近くに教室がない人や忙しい社会人なども気軽に始めることが可能です。
韓国語教室運営における課題
予約管理の煩雑さ
予約を電話やメールで受け付けている場合、スタッフは予約が入る度に対応する必要が生じ、大きな負担がかかります。また、教室によっては電話やメールに加えて、ホームページから予約を受け付けることもあるため、予約経路が複数になり、予約管理が煩雑になるという課題が存在します。
非効率な情報管理
多くの生徒を抱える韓国語教室では、生徒の個人情報を紙やExcel上において手動で管理するのは非効率的と言えます。生徒が増えれば増えるほど情報管理は複雑になっていき、手動による管理は書き間違いや打ち間違いといった人為的ミスが発生する可能性があり、教室の信用低下や生徒離れにつながる恐れがあります。
生徒の集客における困難さ
競争が激化する韓国語教室では生徒の取り合いが生じており、いかに生徒数を増やしていくかが、安定運営に直結する重要な課題となります。そのため、韓国語教室運営者には、効果的なマーケティング施策やオンラインレッスンの導入など、生徒のニーズを汲み取り、満足度を向上できるような取り組みが求められます。
予約システム導入によるメリット
予約受付業務の自動化
予約システムを導入することにより、24時間365日自動で予約受付ができるようになり、スタッフの負担を大幅に削減できます。また、予約受付に限らず、キャンセル対応や予約リマインド通知、決済などもすべて自動化されるため、業務効率を大幅に向上できます。
一元管理による効率的な情報管理
予約システムを活用することにより、生徒情報は自動的に蓄積され、必要な情報があれば即座に検索し確認できるため、情報管理が非常に容易になります。また、複数の予約経路を予約システムひとつに集約し、あらゆる情報を管理できるため、一元管理が実現します。これにより、業務効率化はもちろんのこと、ひとつのシステムですべての予約情報を管理できることによる、情報の正確性向上や意思決定の迅速化といった効果が期待できます。
効果的な集客
予約システムは、予約受付の自動化だけでなく、集客においても効果を発揮します。例えば、アンケート機能による生徒のニーズ把握や予約データの分析による課題発見と効果的な改善施策、SEO対策機能、クーポンや回数券を活用したリピート率の向上など、さまざまな機能により韓国語教室における集客を強力にサポートします。
効率的な韓国語のオンラインレッスン運営を実現するなら、予約管理システムRESERVA
さきほど挙げたメリットを享受できる予約システムとして挙げられるのが、RESERVA（レゼルバ）予約管理システムです。RESERVAは、350種類以上の業態で導入実績があるとともに、100種類以上の機能が搭載されているため、韓国語教室のように幅広い講座を提供する事業でも、柔軟な予約管理ができるサイトを構築できます。
数あるオンラインレッスンの中で生き残っていくためには、可能な限りコストを抑えることが望ましいです。そのため、0円から利用できるRESERVAで予約管理業務を効率化することで、スタッフの業務効率化だけでなく、コスト削減が実現します。また、RESERVAでは6つの料金プランが用意されているため、まずはフリープランから導入し、教室の規模や事業に合わせてプランを変更していくことも可能です。
韓国語のオンラインレッスン運営におすすめの機能5つ
予約アンケート機能
RESERVAの予約アンケート機能では、予約の際の連絡先入力画面に事前アンケートを設置できます。アンケートは、ラジオボタン、チェックボックス、自由記述などさまざまな回答方法の中から最適な形を選択でき、自由にカスタマイズ可能です。これにより、レッスンを受けるにあたっての動機や要望など、生徒のニーズを効果的に把握できます。
・予約アンケート機能についてはこちら：予約時アンケート設定で業務効率化を実現！【RESERVA機能紹介】
カルテ機能
カルテ機能により、予約ごとに対応時のメモを紐づけて登録し、生徒に関する記録としてデータを継続管理できます。これにより、生徒の記録をかんたんに確認できるため、次回のレッスン時に役立てられます。成長記録としてだけでなく、生徒の趣味や人柄なども合わせて記録しておくことで、ちょっとした雑談の際にも活かすことができるため、生徒との信頼関係も深まり、長期的なリピーターを増やす可能性を高められます。
・カルテ機能についてはこちら：カルテ機能で顧客対応時の記録や顧客の特記事項を管理しよう！【RESERVA機能紹介】
担当者管理機能
RESERVAの担当者管理機能とは、予約メニューと担当者を紐づけられる機能であり、担当者は100人まで登録することができます。これにより、空き状況を管理しながらダブルブッキングを防ぎ、レッスンの提供を効率的に行えます。運営側は、担当講師の空き状況を考慮しながら予約受付することができるため、予約業務にかかる負荷を軽減できます。
さらに、登録した担当講師ごとに1日の稼働状況を確認でき、稼働状況はメニューごとに色分けされているため、自分が次に担当するメニューや空き時間が直感的に把握可能です。このように、講師だけでなく運営者にとっても、すべての講師の毎日の予定を把握できるため、情報管理の業務効率化を促進します。
・担当者管理機能についてはこちら：RESERVA「担当者管理機能」
回数券機能
回数券機能では、RESERVA上でデジタル回数券を発行・販売し、あらかじめ決められた回数分のサービスを利用できるように設定できます。回数券は30件まで作成可能であり、それぞれの回数券ごとで利用可能なメニューを複数指定できます。回数券を設定することで「使いきらないと損」という意識が働くため、生徒のリピート率向上につながります。また、紙の回数券と比べ、デジタル回数券は印刷代といったコストがかからず、管理もシステム上で行えるため、コスト削減に加え管理における手間を大幅に省くことが可能です。
・回数券機能についてはこちら：デジタル回数券で顧客のリピートを促し、安定したサービス利用を確保しよう！【RESERVA機能紹介】
Zoom連携機能
RESERVAにはZoomと連携する機能が備わっており、管理画面上でオンラインメニューや予約リンクの作成が可能です。予約が完了すると、オンラインミーティングが自動で作成されます。オンラインミーティングに参加するためのURLやパスワードはRESERVAから予約者へメールで自動送信され、申し込み者はここからオンラインレッスンに参加できます。このように、Zoom連携機能を活用することにより、かんたんにオンラインレッスンを実現可能です。
・Zoom連携機能についてはこちら：Zoom連携機能でオンラインメニューを作成！【RESERVA機能紹介】
まとめ
韓国語教室は20～30代の女性を中心に、さまざまな層から人気のスクールです。一方で、予約管理の煩雑さや非効率な情報管理、集客の困難さなどの課題を抱えています。こうした課題を解決し、運営を効率化しながら生徒満足度を高めるために、予約管理システムの導入は非常に効果的なアプローチと言えます。
また、事業のタイプや規模に合わせて、適切な予約管理システムを導入することが重要です。多様な機能を活用し、予約管理システムの効果を最大化することで、生徒と講師の双方にとってスムーズで快適なレッスン・運営環境を整えることが期待できます。
韓国語のオンラインレッスン運営を効率化し、生徒に最適な環境を提供したいと考えている事業者の方は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。