サブスクレッスンとは？メリットやおすすめの予約システムを紹介

月額制でレッスンを継続的に提供する「サブスクレッスン」が、今、多くのスクール事業者から注目を集めています。フィットネス、英会話、ピアノ、ヨガなど、さまざまな業種で導入が進み、従来の都度払い制やチケット制と比較して、継続率や収益の安定性に優れている点が魅力です。

一方で、継続率の維持や予約管理の複雑化など、導入にはいくつかの課題も存在します。そうした課題を解決するうえで、適切な予約システムの活用は欠かせません。本記事では、サブスクレッスンの基礎知識や導入課題、メリットについて解説しながら、実際にスムーズな運営を実現できる予約システムRESERVAの活用方法についてもご紹介します。

サブスクレッスンとは

サブスクレッスンとは、「サブスクリプションレッスン」の略で、月額などの定額料金を支払うことで、一定期間内に何度でもレッスンを受講できるサービス形態です。都度払い制やチケット制に比べて、収益の安定性や生徒の継続率の高さが魅力とされています。

特にオンラインレッスンとの相性がよく、時間や場所を選ばずに受講できる点も人気の理由です。サブスクリプションモデルは、利用者にとってはコストパフォーマンスがよく、事業者にとってはリピーターを確保しやすい運営スタイルとして注目されています。

サブスクレッスンの課題

解約率・継続率の管理

サブスクレッスンは解約の自由度が高い反面、継続してもらうためには、常に魅力あるサービスを提供し続けることが求められます。特に、契約更新のタイミングでは「続ける理由」が明確でないと、生徒は容易に離脱してしまいます。そのため、継続率を高めるための工夫が欠かせません。

たとえば、レベル別講座の設置や、一定期間通い続けた生徒への特典など、生徒一人ひとりに寄り添った施策を行うことで、モチベーションの維持につながります。サブスク型の強みを活かすには、サービスの質と継続率の両輪を意識した運営が鍵となります。

予約管理・レッスン管理の複雑化

サブスクレッスンの運営では、生徒が一定期間に複数回レッスンを受講できるため、スケジュール管理の複雑さが課題となります。特にオンラインや対面を組み合わせた運営の場合、それぞれの予約状況を正確に把握し、適切に対応する体制が求められます。

また、受講の自由度が高い分、キャンセルや振替も増加しやすく、講師やスタッフの負担が大きくなる傾向にあります。急な変更への対応が続くと、人為的ミスの発生やレッスンの質低下にもつながりかねません。これらの課題を軽減するには、予約受付からサブスク費用の支払いまで一括で管理できる、予約システムの活用が欠かせません。

初期導入のハードル

サブスクレッスンを導入するには、まず定額制に対応した予約・決済システムの整備が必要です。通常の単発レッスンとは異なり、月額課金の管理や利用回数の制限設定など、導入には一定の準備期間とコストがかかります。

また、料金プランの設計も課題の一つです。価格帯、対象となる受講者層、レッスン内容のバランスを慎重に検討しなければ、利益が出にくくなったり、サービスの魅力が伝わらなかったりする可能性があります。

サブスクレッスンに予約システムを導入するメリット

予約管理の自動化で業務効率アップ

予約システムを導入すると、サブスクレッスンの予約受付や振替、キャンセルをすべてシステムが自動で受け付けるため、電話対応や紙の台帳で管理する必要がなくなります。また、講師ごとのスケジュールや対応可能な生徒数などもすべてシステム上で管理できるため、ダブルブッキングの防止に役立ちます。

決済機能による月額課金の一括管理

レッスン予約の管理だけでなく、月額課金の自動決済機能を兼ね揃えている予約システムを利用すると、サブスク型レッスンの運営も容易になります。予約システム上でサブスクレッスンの購入を受け付けることで、入金確認や請求作業の手間が不要となり、会計業務の負担が軽減されます。また、料金プランごとの受講制限回数や特典なども柔軟に設定することができます。

解約・継続の可視化でマーケティングに活用

予約システムでは、サブスクレッスンが解約されたタイミングや継続率などのデータを一元管理することが可能です。システムによる分析結果を参照し、継続率を向上させる施策を練ることもできます。解約率の高いタイミングでのメルマガ配信や、継続課金した会員限定キャンペーンの実施などの施策を行うことで、顧客ロイヤルティの強化に役立ちます。

RESERVAで、サブスクレッスンの運営が可能に

サブスクレッスンの運営にあたって、RESERVA予約システムをおすすめします。RESERVAは、累計導入数30万社を誇る、予約システムシェア国内トップクラスのクラウド型予約管理システムです。業界・業種問わずあらゆるビジネスに対応しており、350種類以上の業態でRESERVAが利用されています。

RESERVAは汎用性が高い予約システムですが、サブスクレッスンに適した機能が豊富に搭載されています。また、アカウント発行から予約システム作成完了まで最短3分で、永久無料で使えるフリープランもあるため、導入コストを低くしたい、または使用感を確かめてから導入したいといった事業者の方にもおすすめです。

サブスクレッスンに適したRESERVAおすすめ機能

月額プラン

RESERVAの月額プランは、契約者（予約ユーザー）が契約した月額プランによって、自動課金を行える機能です。あらかじめクレジットカードと月額費を設定しておくことで、毎月自動的に決済が完了します。本機能を利用することで、サブスクレッスン型のスクール・教室運営が実現します。

また、月額プランごとに利用可能回数や時間制限を設けることができます。たとえば「週3回まで」「月10時間まで」など、提供するメニューに合わせて、予約制限の設定が可能です。

Zoom連携

RESERVAでは、Zoomとの連携機能を搭載しており、オンラインメニューの作成から予約リンク作成、オンライン決済までワンストップで提供することができます。

オンラインレッスンは時間や場所の制約が比較的少なく、気軽に受講できるという点で、サブスクとの相性がよいレッスン形式です。予算がなくてもアイデアひとつで新たな顧客獲得につながります。

LINE連携

LINE連携機能を利用すると、生徒・受講者が自身のLINEアカウント情報を使って予約や月額プラン契約、独自会員登録ができるようになります。予約の確認やキャンセルなどの手続きもトーク上から行えます。

また、予約確定やキャンセル、承認・却下、リマインド、抽選結果などの各種通知もLINEから送信できるため、スクールと生徒・受講者、どちらにとっても有効活用できるツールとなります。

独自会員機能

独自会員機能では、会員限定メニューの実施や、会員限定のみが閲覧できる予約サイトの運用が可能です。クローズドなサイトを構築することで、会員以外から予約が入るのを防ぐとともに、トラブルの防止にも役立ちます。また、独自会員は予約時の個人情報入力を省略できるため、利便性向上にもつながります。

まとめ

本記事では、サブスクレッスンにおける課題と、予約システムを導入するメリットを解説しました。RESERVAには、今回紹介した機能以外にも、サブスクレッスンのスムーズな運営を可能とする機能が数多く揃っています。レッスン事業者の導入実績も豊富なため、初めて予約システムを導入する事業者でも安心して利用できます。

サブスクレッスンの導入に悩んでいる方や、より効率的な予約管理を目指したい方は、ぜひ本記事を参考にしてください。