古代インド発祥のヨガは心と体を整える健康法であり、近年では健康志向の高まりとともに、女性だけでなく男性の間でも広がりを見せています。サブスク型ヨガは月額定額制でレッスンを受け放題、さらに、ビデオレッスンの場合は見放題と、自由度や利便性が高いため、多忙な社会人や近所にヨガ教室がない人、自分のペースでレッスンに取り組みたい人達を中心に人気を集めています。
その一方で、予約やスケジュール管理の複雑化や生徒の離脱など、サブスク型ヨガでは運営における課題が複数見受けられるのが現状です。これらの課題を効果的に解決する手段として有効なのが、予約システムの導入です。そこで本記事では、サブスク型ヨガレッスンの課題に焦点を当て、予約システム「RESERVA」の導入メリットやおすすめの機能について詳しく紹介します。
サブスク型ヨガとは
サブスク型ヨガとは、月額定額制でヨガのレッスンを受講できるサービスです。受講・視聴回数に制限がない通い放題のプランも少なくないため、体力に自信がない人や多忙な人でも自分のペースで着実にレッスンを受けられる点が魅力です。
また、対面だけでなく近年はオンライン特化のヨガ教室も増えており、時間や場所を選ばずレッスンを受けることが可能です。オンラインレッスンであれば、服装や身だしなみ、周りの目などを気にせず、リラックスしてヨガに集中できるという利点があります。
サブスク型ヨガの課題
サブスク型ヨガは、便利なレッスンスタイルを提供できる反面、運営における課題も浮き彫りになりつつあります。主な課題は以下の3点です。
予約管理やキャンセル対応における負担
サブスク型ヨガの課題として、予約対応や予約管理業務における負担の大きさが挙げられます。予約の度に電話やメールで応対する場合、他業務における作業の手が止まってしまい非効率です。また、キャンセルが発生した際にスタッフがその都度対応するのは大きな手間がかかり、業務が重なることで対応漏れなどのリスク発生につながりかねません。
スケジュール管理の複雑さ
サブスク型ヨガ教室では、生徒からの予約に加え、講師のスケジュール管理を並行して行う必要があります。しかし、これらの管理を紙やExcelなどで行う場合は、手間や時間がかかる上に、書き間違いや打ち間違いなどの人為的ミスが発生しやすくなります。また、多くの予定を管理する必要があるため、ダブルブッキングの恐れやスタッフの負担の大きさが問題として挙げられます。
集客・生徒維持の困難さ
近年、ヨガスタジオが増加するにつれ、市場は飽和状態に陥っています。このような状況の中で、新規生徒の確保や、既存生徒の維持が困難になりつつあります。そのためサブスク型ヨガ教室には、いかに業務を効率化しコストを抑えながら、顧客の多様化するニーズを汲み取りサービスへ反映することで差別化を図るかが求められています。
サブスク型ヨガの課題を解決する予約システムのメリット
サブスク型ヨガの運営で直面する課題を効果的に解決するためには、予約システムの活用が非常に有効です。以下では、その具体的なメリットについて説明します。
予約受付の自動化による業務効率化
予約システムの導入により、予約受付業務をすべて自動化することが可能です。これにより、24時間いつでも予約を受け付けることができるため、スタッフの対応を削減し、営業時間外であっても予約を取りこぼすことがなくなります。また、キャンセル対応や予約通知、決済なども合わせて自動化できるため、業務効率の大幅な向上を実現します。
生徒管理の簡易化
予約システムを活用することで生徒情報が自動で蓄積され、一覧で確認できるようになります。また、「新規またはリピーター」「年齢」といった生徒の属性で絞り、必要な情報を瞬時に表示可能です。さらに、生徒についてのメモも記録できるため、スタッフ間での情報共有にも役立てられ、情報の一元管理が実現します。
マーケティング施策による集客率向上
予約システムは、集客施策にも効果を発揮します。例えば、予約システムに蓄積された予約・顧客データをグラフ化して分析し、サブスク型ヨガレッスンにおける需要の予測や売上計画の立案に活かせます。また、アンケート機能を活用することで、生徒の率直な意見を集められるため、ニーズを把握し効果的なマーケティングを実施可能です。
RESERVAで、サブスク型ヨガの運営がスムーズに
サブスク型ヨガの運営にあたって、RESERVA予約システムをおすすめします。RESERVAは、累計導入数35万社を誇る、予約システムシェア国内トップクラスのクラウド型予約管理システムです。業界・業種問わずあらゆるビジネスに対応しており、350種類以上の業態でRESERVAが利用されています。
RESERVAは汎用性が高い予約システムですが、ヨガのサブスクレッスンに適した機能が豊富に搭載されています。また、アカウント発行から予約システム作成完了まで最短3分で、永久無料で使えるフリープランもあるため、導入コストを低くしたい、または使用感を確かめてから導入したいといった事業者の方にもおすすめです。
RESERVAおすすめ機能
RESERVAには、サブスク型ヨガの運営を効率化する機能が豊富に備わっています。本項では、その中でも特に有効な機能を紹介します。
カルテ
RESERVAのカルテは、予約ごとに生徒対応時の記録や、生徒の特記事項などを登録し、継続的に管理できる機能です。これにより、これまでの生徒に関する情報が容易に確認できるため、次回のレッスンに役立てられます。また、過去の記録を見返せるため、引継ぎの際に活用することも可能です。
・カルテ機能についてはこちら：カルテ機能で顧客対応時の記録や顧客の特記事項を管理しよう！【RESERVA機能紹介】
月額プラン
月額プランは、あらかじめクレジットカードと月額費を設定しておくことで、毎月自動的に決済が完了する機能です。提供するレッスンに合わせて「週5回まで」「月50時間まで」といったように、利用可能回数や時間制限を自由に設けることができるため、柔軟なメニュー展開が可能です。本機能を活用することで、サブスク型のヨガ教室運営をかんたんに実現できます。
・月額プラン機能についてはこちら：月額プラン機能の概要・使い方【RESERVA機能紹介】
担当者管理
RESERVAの担当者管理機能では、担当者を100名まで登録でき、インストラクターごとにその日の稼働状況を確認できます。稼働状況はメニューごとに色分けされているため、スタッフは自身が次に担当するメニューや空き時間が直感的にわかります。これにより、インストラクターだけでなく管理者にとっても、全員の動き方を把握することができるため、多くのインストラクターを抱える事業者も安心です。
・担当者管理機能についてはこちら：担当者の空き状況を管理してダブルブッキングを防止！リソース登録機能【RESERVA機能紹介】
アンケート・レビュー収集
RESERVAのアンケート・レビュー収集では、アンケートの作成や収集ができます。生徒は、運営側が用意した質問に対し、 0〜10 点の 11 段階で評価ができ、自由記述欄に評価や感想を記入することも可能です。これにより、顧客満足度を数値で可視化できるだけでなく、生徒の声をダイレクトに知ることができるため、レッスンやサービスにおける課題や改善点の把握につながります。
・アンケート・レビュー収集機能についてはこちら：レビュー収集機能でクチコミ・評価を表示！【RESERVA機能紹介】
Zoom連携
近年では、オンラインによるヨガレッスンが急増し、人気を博しています。RESERVAには、Zoomとの連携機能が備わっており、オンラインメニューの作成から予約リンク作成までワンストップで提供できます。予約完了した時点でオンラインミーティングが自動で作成され、参加URLやパスワードは予約者へメールで自動送信されます。このように、本機能を活用することにより、かんたんにオンラインレッスンを実現可能です。
・Zoom連携についてはこちら：Zoom連携機能でオンラインメニューを作成！【RESERVA機能紹介】
まとめ
本記事では、サブスク型ヨガ教室の抱える課題と、それを解決するための予約システム「RESERVA」の活用方法について解説しました。RESERVAは、カルテや月額プラン、担当者管理、アンケート・レビュー収集、Zoom連携など豊富な機能を備え、サブスク型ヨガ教室運営側と生徒の双方にとって利便性の高いシステムです。
サブスク型ヨガ教室の運営に課題を感じている方や、より効率的な予約管理を目指したい方は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。